完善功能 主动配合
为加快旅游产业发展做好服务
延边州旅游协会紧紧围绕“旅游强州”重点任务，坚持“互助、互惠、共赢”的原则，扎实工作，开拓创新，为促进旅游产业发展做出了积极的贡献。州旅游协会本身也在实践中不断完善功能，强化服务，逐渐成长为延边旅游战线上的生力军。
一、明确工作定位，积极完善旅游协会功能
延边州委、州政府高度重视旅游工作，把旅游业列入我州五大支柱产业之一。新形势、新机遇，给旅游协会发展提供了新的空间和舞台。近年来，我们加强旅游协会职能，积极动员和吸纳旅游行业企业和个人入会，制定并完善了《旅游协会章程》,《行业自律公约》等运行制度，定期召开年度会员大会、常务理事会、发展座谈会商讨工作。目前，旅游协会发展壮大成有200多家会员单位的旅游专业化团体，会员涵盖旅行社、宾馆、景区、购物等行业。按照旅游延边旅游发展需求和协会自身优势，我们提出协会工作要紧密关注旅游业发展趋势，以为会员企业谋取优惠和宽松政策为核心，竭诚为会员提供优质服务，积极推动会员之间的交流与合作，培育和壮大我州旅游企业队伍，促进全州旅游业的快速发展。
二、搭建宣传促销平台，形成促进发展的整体合力
旅游业是注意力经济，离不开宣传促销。延边州很多企业虽然有开展促销的愿望，但势单力薄行不成气候。州旅游协会主动配合，积极参与，有计划、有目标地整合企业。以“休闲、度假、养生”为旅游主题，培育生态、民俗、边境、冰雪旅游产品。打造“四季延边”旅游品牌，协办“梨花节”、图们江文化旅游庆典、冰雪节等节庆活动；二是建立协会联合促销机制，创新促销手段和方式，增强宣传实效；三是组织会员单位针对环渤海、长三角、珠三角等重点地区开展宣传促销活动。2010年一年就组织企业各类促销活动20多次；四是与韩国、俄罗斯、港澳台等海外旅游协会合作，巩固已有市场和开发新的海外客源。组织参加远东博览会，开发俄入境旅游市场，2010年延边俄罗斯入境人次首次突破10万人次大关；五是利用多种媒体宣传会员企业，充分发挥旅游网站和旅游广播的作用，让更多的人了解延边、了解延边的旅游企业。六是利用各种媒体，扩大延边和旅游企业知名度。编印“延边旅游”（汉、俄文版）宣传册，并免费发放到星级饭店和延吉机场；编排延边一日游线路，制作宣传单免费发放给旅行社。通过协会搭建的这个平台，扩大了延边旅游知名度，提高了延边旅游企业的整体竞争力，企业也收到了实惠。
三、发挥桥梁和纽带的作用，创造宽松发展条件
旅游业发展不仅需要政府和全社会各个部门的支持配合，更需要企业的参与。旅游协会特有的联系作用显的更为突出。我们通过召开座谈会、调研等方式征求会员单位意见，及时反映会员的愿望和诉求，积极向会员宣传有关政策法规，做到下情上传和上情下达；协调旅游同行业间、旅游业与其它行业和有关部门之间的关系，打破旅游业瓶颈制约。经过努力，我们协调推进了州内景区、旅行社与商品销售单位的经营联合互助，谋求双方合作共赢渠道。我们为争取旅游商品研发资金扶持、星级饭店水电费和工业水电费同等价位、亏损星级饭店减免房产税等政策，多方协调，奔走呼吁，得到了会员的认可。
四、发挥协会监督和约束作用，加强旅游行业自律
少数企业为已私利，恶性竞争，直接危害旅游市场健康发展。为强化行业自律，规范服务行为，我们在健全协会组织运行机制的基础上，组织企业参加星级饭店标准、旅行社条例等政策法规培训。协调旅行社，确定了一系列自律规范。如，规范长白山一日游市场，出台长白山一日游服务标准；鼓励旅行社推动“延边一日游”，加大宣传力度，形成常态化旅游线路；出台对朝、对俄边境旅游指导价格；试行星级饭店淡旺季指导价等，有效地避免了“底价竞争”和“零、负”团费的出现。通过组织开展“诚信服务”活动，评选并向公众推荐“十佳旅行社”、“最佳星级饭店”、“优秀导游员”，在旅游系统内形成了争当优质服务标兵的氛围，在旅游消费者心目中树立良好形象。
五、发挥协会人才优势，开发延边特色旅游商品
延边旅游协会组成人员，大多是长期工作在旅游战线上的工作者，旅游工作经验丰富。我们充分发挥会员的人才优势，成立了旅游商品分会和旅游商品研发中心，吸收61个企业和民间艺人入会，采取企业运作，政府补助的方法，整合民族工艺品、传统民俗纪念品、土特产品等系列旅游商品，研发特色旅游商品。举办了首届“曙光杯”全州旅游商品大赛，承办省旅游局举办的“吉林省旅游商品创新设计大赛”，组织商品会员到各个节庆活动和展销会中参展和销售，不仅大大丰富了节庆内容，还增加了旅游收入，取得了较好的工作成效。延边旅游商品在“2010中国国际旅游商品交易会”上获一个铜奖，六个优秀奖，在全省旅游商品创新设计大赛上获得两个金奖，两个银奖，六个铜奖，实现了旅游商品工作从无到有的整合过程。
六、不断加强自身建设，壮大旅游协会组织
在工作中，我们既注重与旅游系统内部各部门、各企事业单位密切联系，协调行业间的矛盾和问题，做好服务工作，使协会真正成为旅游企业自己的大家庭。同时，积极与长白山管委会、长春、牡丹江等周边地区的旅游协会、组织建立联系，交流经验，互通信息，取长补短，共同前进。我们还要求各位会员严格遵守协会章程和内部各项规定，在享受权利的同时，认真履行好义务，通过大家的共同努力，增强协会的聚集力和战斗力，树立协会良好的社会形象。
延边州旅游协会
